Intensīvais biznesa pārrunu vadības kurss "Pārrunu vadības zelta standarts – kā vienoties, lai uzvarētu"
Mums visapkārt pārrunas ieņem ļoti svarīgu vietu un notiek ik uz katra soļa. Tās neaprobežojas tikai ar biznesa vidi, bet ir klātesošas arī mūsu ikdienā – lēmumu pieņemšanā, konfliktsituāciju risināšanā un attiecību veidošanā. Ne vienmēr pārrunas izdodas tā, kā gribētos – potenciālais klients var izvēlēties konkurentu, partneris var nesaprast piedāvājuma būtību vai rasties konflikti, kas rada papildu stresu un laika zaudējumus. Tajā pašā laikā tur, kur vienam neizdodas, cits panāk vēlamo – pārliecina partneri, izveido uzticības pilnas attiecības un sasniedz savus mērķus. Šāda efektivitāte slēpjas ne tikai profesionālajās zināšanās, bet arī pārrunu vadīšanas mākslā, kas balstīta uz prasmīgu komunikāciju, empātiju un stratēģisku pieeju.
Šis apmācību kurss ir paredzēts ikvienam, kas vēlas uzlabot savas pārrunu prasmes – ne tikai vadītājiem, bet arī dažādu jomu speciālistiem, uzņēmējiem un ikvienam, kurš vēlas sasniegt panākumus gan profesionālajā, gan personīgajā dzīvē. Programmas laikā dalībnieki apgūs, kā efektīvi sagatavoties pārrunām, izprast savus un otras puses mērķus, kā arī veidot stratēģiju, kas palīdz virzīt pārrunas uz abpusēji izdevīgu rezultātu. Apmācībās liels uzsvars tiek likts uz praktiskām simulācijām, kas ļauj reālās situācijās izjust un pilnveidot apgūtās prasmes. Aktīvā klausīšanās, uzticības veidošana, konfliktu risināšana un ietekmēšanas tehnikas ir tikai daži no aspektiem, kas tiks detalizēti apskatīti un praktizēti.
Treniņu vadīs pasniedzējs ar vairāk nekā 25 gadu pieredzi pārrunu vadīšanā un apmācību organizēšanā. Dalībniekiem būs iespēja mācīties no pieredzējuša profesionāļa, apgūstot gan teorētiskos principus, gan praktiskos rīkus, kas palīdzēs veiksmīgi risināt sarežģītas situācijas un sasniegt savus mērķus. Šis treniņš sniegs gan pārliecību, gan iemaņas, kas būtiski ietekmēs dalībnieku profesionālo un personīgo izaugsmi.
Semināra norises laiks: 21., 28. februārī no plkst. 10:00-16:00
SEMINĀRS KLĀTIENĒ – “Biznesa Akadēmija” mācību telpās, Kr. Barona ielā 34., Rīga, LV-1011
DALĪBAS MAKSA – pateicoties līdzfinansējumam, tikai EUR 345 + PVN
Ja aizņemtības dēļ nevarat rezervēt semināra tiešsaistes laiku, būs iespēja to noskatīties arī ierakstā. Pēc apmācībām katram dalībniekam garantēta vismaz 1 stunda papildus konsultācijai ar pasniedzēju par tam nepieciešamajiem individuālajiem pārrunu vadības risinājumiem.
Visas apmācību programmas: https://registreties.com/apmacibas vai http://seminari.lv/
Ēriks Burkevics – sarunu vadības un pārrunu prasmju pasniedzējs. Ēriks Burkevics ir profesionāls sarunu vadības un pārrunu prasmju pasniedzējs ar ilggadēju pieredzi. Viņš ir ieguvis padziļinātas zināšanas sarunvedības sistēmās pie viena no pasaules vadošajiem ekspertiem, profesoru Gevinu Kenediju, kurā apguvis un licencējies ar "Train The Trainer" sertifikātu, kļūstot par sertificētu "Negotiate Workshop" treneri. Savā karjerā Ēriks ir apmācījis uzņēmumu personālu, piemēram, Prudentia, AlanDeko, Electrolux, kā arī konsultējis vairākas pazīstamas Latvijas komercbankas. Viņa klientu lokā ir iekļauti uzņēmumu vadītāji, menedžeri, juristi un advokāti, kā arī privātpersonas, kas vēlas uzlabot savas sarunu un pārrunu prasmes. Studējot pasaulē atzītu sarunvedēju sistēmas, Ēriks ir izveidojis apmācību programmu, kurā integrēti labākie principi un stratēģijas. Viņa metode balstīta uz pārbaudītu apmācību pieeju, kas ne tikai nodrošina zināšanu nodošanu, bet arī garantē, ka iegūtās prasmes tiek veiksmīgi pielietotas praksē. Ērika Burkevica vadītie kursi ir izstrādāti, lai apmācību dalībnieki spētu attīstīt pārliecinošas pārrunu prasmes un pielāgot tās dažādās situācijās, palīdzot viņiem sasniegt izcilus rezultātus gan profesionālajā, gan personīgajā dzīvē.
APMĀCĪBU SATURS
Pārrunu vadības (negociācijas) apmācību kurss
PĀRRUNU VADĪBAS ZELTA STANDARTS – KĀ VIENOTIES, LAI UZVARĒTU
21. februāra apmācību programma
Praktiskā simulācija Nr.1. – esošo iemaņu apzināšana. Analīze, secinājumi.
Negociācija, kā fāžu process. Prepare, Debate, Propose&Bargain
Galvenās pamata pieejas Negociācijā (īss skaidrojum).
Competitive/integrative; win-lose, lose-win, win-win uc. To pielietojums, skaidrojumi, plusi un mīnusi.
Psiholoģija Negociācijā. Sevis un otras puses psiholoģiskā izpratne.
Citas pieejas Negociācijā – collaboration, problem solving, win-win, u.c. plusi un mīnusi (īss skaidrojums). Pamata pieeju kombinēšana un variēšana. Migrēšana starp fāzēm. Jautājumi un atbildes.
Jautājumi un atbildes.
Sagatavošanās fāze – ko mēs gribam (what do we want)?:
Negocijācijas plāns – kāpēc tiek uzsākta negociācija (what do we want?); kad tiek uzsākta negociācija; laiks- nauda atdeve; kāda informācija ir un kādu ir nepieciešams iegūt; kurš pirmais izsaka (vai jau ir izteicis) piedāvājumu – kad un kā, utt.? Aspekti, kas jāņem vērā.
Sagatavošanās praktiskais un psiholoģiskais nozīmīgums – attieksme (attitude and mindset), uzvedības (‘blank slate’, u.c.) faktors un praktiskie ieteikumi. Jautājumi un atbildes.
Negociācijas tēmu apzināšana, savu interešu (what do we want and why do we want it?) un mērķu noteikšana, prioritizēšana. Brainstorming. Commitment.
BATNA un sviru ietekme uz mērķiem un pozīciju (+‘arab and camels’ mikro simulācija).
Ieteikumi mērķu uzstādīšanā, kad attieksme ir pesimistiska. Pārāk optimistiskas (over-optimistic) pieejas negatīvās sekas. Ieteikumi. Jautājumi un atbildes.
Otras puses mērķu, vajadzību, interešu un prioritāšu izzināšanas sagatavošanās fāzē. Informācijas nozīmīgums un ieguves veidi.
Attiecību dabas (īstermiņā vai ilgtermiņa), taktikas un stratēģijas ietekme uz mērķiem. Piemēri un ieteikumi.
Entry-Exit un ‘resistance point’ noteikšana, ‘vidējais punkts’, ‘godīgs piedāvājums/fair deal’ koncepts, ‘piekāpšanās soļu’ plānojums negociācijas kontekstā. Piemēri un praktiskie ieteikumi.
“Laiks-enerģija, nauda, emocijas” koncepta nozīmīgums sagatavošanās fāzē. Piemēri un praktiskie ieteikumi.
Jautājumu un atbilžu sagatavošanas (t.s. ‘objektīvie kritēriji’) nozīmīgums. Piemēri, ieteikumu un praktiskā nodarbība.
Supply Chain Management Procurement (iepirkumi) galvenās metodes.
dienas kārtības/agenda saskaņošana, formālā un neformālā pieeja, uzticības faktors.
Jautājumi un atbildes.
Debašu fāze – ko viņi vēlas (what do they want)?:
Jautājumu uzdošana un izvairīšanās no atbildēm (par prioritātēm, ‘deadline’, citiem jautājumiem). Dubultā aizsardzības metode. Piemēri, ieteikumi. Praktiskā nodarbība. Jautājumi un atbildes.
Aktīvā klausīšanās (pierakstīšana, summarizēšana, atkārtošana, pārfrāzēšana, iedrošināšana uc), mikro simulācija – ‘kases nauda’. Praktiskā nodarbība.
‘Nē’ vārda psiholoģiskais nozīmīgums un praktiskā efektivitāte ; ‘Jā’ vārda potenciālā bīstamība; ‘Varbūt (‘maybe’)’ nenozīmīgums; ‘win-win’ piedāvājuma potenciālā bīstamība, ‘trūkuma/needy’ izpausmes bīstamība. Piemēri un ieteikumi. Jautājumi un atbildes.
Signalizēšana un argumentēšana par objektīvajiem kritērijiem, kā par pozīcijām. Piemēri un ieteikumi. Praktiskā nodarbība.
Paziņojumu/statement izteikšanas nozīmīgums un ‘mugurkaula’ paziņojums. Praktiskā nodarbība.
Produktīvā un neproduktīvā uzvedība.
Ietekmēšanas tehnikas pamati. Piemēri un ieteikumi. Praktiskā nodarbība.
Savstarpējās uzticības veidošanas pamati.
Konfliktu risināšana – rīcība un komunikācija. Piemēri un ieteikumi. Jautājumi un atbildes.
Galvenās melu atklāšanas metodes Negociācijā.
Ķermeņa valoda, balss tonis dabašu fāzē. Praktiskā nodarbība (?).
e-pasta struktūra un priekšrocības Negociācijā. Pareiza ievada un nobeiguma nozīmīgums. Praktiskie piemēri, ieteikumi. Prakstiskā nodarbība. Jautājumi un atbildes.
SPIV (SPIN) tehnika, SP analīze un IV (IN) nozīmīgums. Praktiskā nodarbība.
28. februāra apmācību programma
Praktiskā simulācija Nr.2 – progresa apzināšana. Jautājumi un atbildes.
Priekšlikumu/ierosinājumu (Proposing – what we may trade?) un Tirgošanās (Bargaining – what we will trade?) fāzes.
Kā pareizi, izteikt piedāvājumus (ierosinājumus) – uzvedība (t.s. balss tonis), tehnika, ķermeņa valoda. Piedāvājumu izteikšana e-pastā. Praktiskā nodarbība.
Kā parezi tirgoties (klātienē un e-pastos) – uzvedība (t.s.balss tonis), tehnika, ķermeņa valoda dotajās fāzēs. Tirgošanās e-pastā. Prakstiskā nodarbība.
Kas jāņem vērā.
Pārtraukumi (īsie un garie, un to plusi un mīnusi), konsultācijas, asumu nogludināšana, migrācija starp fāzēm u.c.).
‘Pozitīvā rekomendācija vadībai’. Nozīmīgums.
‘Slavinājums’ otrai sarunu pusei. Nozīmīgums.
Savas ‘exit’ pozīcijas atklāšanas destruktīvisms.
Izvarīšanās no ‘distances/range’ priekšlikumiem un to aizvietojums ar ‘opciju’ priekšlikumiem.
Tēmu aizvēršanas bīstamība.
Kā tikt galā ar grūtiem, smagiem sarunvedējiem. Galvenie triki, manipulatīvās metodes. Neitralizēšana.
Saistību izpilde, līgums un tā kontrole. Līguma ‘atvēršana’.
Praktiskā simulācija Nr. 3. Analīze, jautājumi un atbildes.
Praktiskā simulācija Nr.4. Analīze, jautājumi un atbildes.
Ko mēs apguvām, iemācījāmies? Jautājumi, atbildes, diskusijas.